นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล my888

1บทนำและคำนิยาม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ my888 ("บริษัท" "เรา" หรือ "my888") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาที่เข้าถึงได้ผ่าน my888.win จัดเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก" "ผู้ใช้บริการ" หรือ "ท่าน")

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทั้งหมดที่ my888 เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ การติดต่อทางอีเมล และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากบริการบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม

คำนิยามสำคัญ:

• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สามารถระบุหรือยืนยันตัวตนของบุคคลนั้นได้ ทั้งทางตรงและทางอ้อม
• "การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการใดๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม บันทึก จัดระบบ เก็บรักษา แก้ไข เปิดเผย โอน หรือลบ
• "เจ้าของข้อมูล" หมายถึง สมาชิกหรือบุคคลที่ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเป็นของ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

my888 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ดังนี้:

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

my888 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารประจำตัวที่ท่านส่งมาเพื่อยืนยันตัวตนตามขั้นตอน Know Your Customer
• การใช้บริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติขณะท่านใช้แพลตฟอร์ม เช่น ประวัติการเล่น การฝาก-ถอน และพฤติกรรมการใช้งาน
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ขณะติดต่อทีมงาน my888 ผ่านช่องทางต่างๆ
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ข้อมูลที่ได้รับจากพันธมิตรทางธุรกิจ ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตนภายนอก ซึ่งดำเนินการตามขั้นตอนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

my888 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลสมาชิก ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและการบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบและติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยเหลือสมาชิกในการควบคุมการเล่นของตนเอง
• การส่งข้อมูลโปรโมชัน: ส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชันให้สมาชิกที่ยินยอมรับการแจ้งเตือนทางการตลาดเท่านั้น

5การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

my888 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง: ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค ที่จำเป็นต้องรับข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการแก่ท่านได้ ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูล
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายจากศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือเจ้าหน้าที่รัฐที่มีอำนาจ my888 จะเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสืบสวน ป้องกัน หรือดำเนินการกับกิจกรรมที่น่าสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

my888 ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอันดับสูงสุด และได้นำมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้งาน ดังนี้:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ my888 ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารใช้
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริธึม hashing ที่ปลอดภัย ทีมงาน my888 ไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของท่านได้
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA): ระบบ OTP เพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• ระบบป้องกันการบุกรุก: Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัย: การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน my888 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะตามสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้ว่า my888 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ดังนั้นท่านควรรักษาความลับของข้อมูลล็อกอินและไม่แชร์รหัสผ่านให้ผู้ใดทราบ

7คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

my888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ท่านไม่สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาที่ใช้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและเนื้อหา ข้อมูลเหล่านี้รวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านให้ปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตามการปิดใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม my888

8สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ my888 พร้อมรองรับและดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ได้แก่:

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอทราบว่า my888 มีข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอะไรบ้าง และขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ข้อมูลไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมอีกต่อไป หรือเมื่อท่านถอนความยินยอม อย่างไรก็ตามสิทธิ์นี้อาจถูกจำกัดได้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี โดยเฉพาะการใช้เพื่อการตลาดทางตรง
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่นได้
• สิทธิ์ร้องเรียน: หากท่านเชื่อว่า my888 ดำเนินการกับข้อมูลของท่านโดยไม่ถูกต้อง ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางที่ my888 กำหนด

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อ my888 ผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดคำขอ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

my888 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หลักเกณฑ์ทั่วไป มีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งตามที่กฎหมายกำหนดก่อนที่จะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริการลูกค้าและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทคุกกี้ ตั้งแต่สิ้นสุดเซสชันการใช้งานไปจนถึง 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของท่านจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

10การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เนื่องจาก my888 ให้บริการผ่านโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีที่อาจตั้งอยู่ในประเทศต่างๆ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลดังกล่าว my888 จะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอตามมาตรฐานที่กำหนดในนโยบายฉบับนี้ รวมถึงการจัดทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับโอนข้อมูลทุกราย

11ข้อมูลของเด็กและเยาวชน

บริการของ my888 มุ่งหมายให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

หาก my888 พบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องโดยทันที

12การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

my888 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมนโยบายฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย กฎระเบียบ เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ

การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การส่งอีเมลแจ้งเตือน หรือการแสดงแบนเนอร์บนแพลตฟอร์ม การที่ท่านยังคงใช้บริการ my888 หลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด โดยวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนจะบ่งชี้เวลาที่นโยบายได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุด

13การติดต่อและการใช้สิทธิ์

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายนี้ หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีที่ my888 จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected] (กรุณาระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "คำขอสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล")
• ระบบแชทสด: เข้าถึงได้บนแพลตฟอร์ม my888 หลังเข้าสู่ระบบ ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านโดยเร็วที่สุดและไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาและจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า